El Seguro Nacional de Salud (SENASA) ha realizado cambios en su sistema, según reportan varias farmacias que ofrecen servicios en la provincia de Barahona.
Desde las más conocidas y tradicionales, como la Farmacia Méndez y Lembert (Tanya), hasta las más modernas como la GBC, todas han experimentado modificaciones en la manera de despachar medicamentos a pacientes afiliados a SENASA.
Antes, el proceso era más simple: el paciente iba a la farmacia con su receta certificada, el personal la revisaba, gestionaba la autorización y entregaba los medicamentos. Incluso, en algunos casos, no era necesario que el paciente fuera personalmente. A través de WhatsApp, se gestionaba la autorización y luego se enviaban los medicamentos por delivery, ofreciendo así un servicio más práctico.
Sin embargo, desde hace aproximadamente una semana, muchas farmacias comenzaron a enfrentar problemas con el sistema de SENASA. En algunos casos, no podían despachar ningún medicamento porque “el sistema no lo permitía”. Ante esta situación, varios pacientes optaron por pagar el total de sus recetas en efectivo, mientras otros buscaron farmacias donde no se presentara el inconveniente.
Actualmente, el servicio se ha restablecido, pero ya no con la misma eficiencia y confianza de antes. Según testimonios de usuarios y empleados, SENASA ha cambiado su política de cobertura. Algunos medicamentos ya no están incluidos y ciertas facilidades han sido eliminadas. Por ejemplo, en farmacias como la GBC, los pacientes ahora deben acudir de forma presencial para autorizar y retirar los medicamentos, como lo indica un aviso por si plataforma de WhatsApp.
Esto ha generado molestias y ha complicado el proceso. Muchos usuarios deben responder llamadas para confirmar datos con representantes de la aseguradora, lo que retrasa aún más las entregas y provoca largas filas y congestión en las farmacias.
Algunos pacientes aseguran haber esperado hasta dos horas solo para descubrir que su seguro solo cubre 150 pesos de una receta de más de 2,500. Así lo expresó un usuario entrevistado por este medio.
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